客戶表揚

身為亞洲語言本土化及翻譯服務的主要供應商，BEC 因出色的服務品質而在客戶間享有盛名。

多年來，BEC 一直被全球許多一流企業和多語言本土化供應商指定為長期的策略合作伙伴。我們的客戶大都將 BEC 視為最佳供應商。

BEC 將這些佳評和讚美當作是激勵自身進步的動力來源，而我們的員工也以自己的成就及努力為榮。但是，我們深知仍需繼續加倍努力，以更精進的服務品質來回報客戶的支持與信任。

以下是若干客戶對本公司的服務評價：


IBM 專案的評價
「這真是我所見過的最佳 Tivoli 專案翻譯。」

GE 專案的評價
「我想要傳達給貴公司知道的是：GE Technifacts 專案的中文審稿者對於貴公司的翻譯品質非常滿意。這名審稿者過去曾負責其他 GE 翻譯專案，而且他的要求一向很高，因此我今天早上聽到他這樣的意見覺得很高興。」

EXFO 專案評價
「貴公司在作業流程、與客戶的溝通、交件時間的掌握，以及價格與品質比率拿捏的表現上都非常優異。我們這一行涉及的技術相當複雜；貴公司與我們駐中國當地的技術專家合作無間。」

SUN 專案的評價
「BEC 是一家非常優秀的服務供應商，向來以極具競爭力的價格提供高品質的服務。感謝貴公司對我們長期以來的支援。」

Waters 公司的評價
「每當我有急件需要幫忙時，BEC 總是能立刻回應，在此特別對貴公司的敬業態度致上最高謝意。BEC 隨傳隨到的服務精神令我刮目相看！」

Siemens 的評價
「和我合作過的兩位專案經理（Wheeler 和 Libra）真是棒極了！他們的態度親切和善，工作起來幾乎 24 小時不眠不休。表現絕對一流！」

PTC 專案的評價
「所附為貴公司簡體中文與繁體中文交付專案的回饋意見，請專鑑。我對於貴公司的專案品質感到很滿意！」「我已經收到了 T991 簡體中文手冊的審稿回覆。他們再度表示非常滿意，完全不需要修正！」

Translations.com 的評價
「這一年來我和 BEC 的合作非常愉快！你們幫我省去了許多麻煩！感謝貴公司所付出的努力，讓我們繼續攜手共進。」

SDL 專案的評價
「Wade 的專案品質一向很好，就如同您所說的，他是名非常認真的員工。他在有限的時間內完成所有測試工作，並在客戶的審閱人員開始前整合所有變更。我們對於他在此專案上的絕佳表現相當滿意。再次感謝您對此專案所提供的協助。」


以下是從 Lionbridge 資源經理的電子郵件中摘錄出的一段短文。

1. 我非常欣賞 BEC 流暢且井然有序的作業架構，凡是與 Framingham 簡體中文相關的事務一律以 Anson Lu 作為單一聯絡人。當我需要委交專案時，只需要將專案傳給 Anson，由他把專案轉遞給指定的專案經理。

2. 北京 BEC 的所有專案經理工作效率都很高，做事情有條不紊。

3. 合作精神 -- 展現高度的配合能力。就拿約一個月前的軟體測試專案來說，該專案不但有很多要注意的小細節，資源也需要靈活地分配調度。Hammer 能夠化零為整，順利完成所託。我對他們的表現感到很滿意。

4. 後續修正 – 同樣再舉前面提及的軟體本土化專案為例，Hammer 一一檢查我們工程師找出的錯誤並定期修復。

5. 遵守指示且勤於發問 -- BEC 可謂是一家嚴守客戶指示的服務供應商，一遇到不懂的問題便即刻發問。

6. 按時交件？是的，他們做到了！他們縱使無法準時交件，也一定會有正當的理由，並會事先要求延長時限。

諸如此類的客戶讚譽眾繁不及備載，但我們知道不能只沉醉於過去的光榮。唯有努力不懈，竭盡所能滿足客戶，才可以繼續保持名聲不墬。不論是什麼樣的情況，達成客戶的需求是本公司一貫的職責。

客戶信任我們，而我們的責任就是確保所有專案都能達到最高的品質。原因很簡單：我們認為，品質才是付我們工資的老闆！

本公司也希望藉此機會向所有客戶致意，感激他們多年來給予這麼多的支持與協助。