クライアントサティスファクション

当社のサービスの基盤は、次の3つのキーワードです。高品質、納期厳守、競争力のある価格。当社のお客様は、当社の、お客様に最適なサービスを提供することによる信頼性、および競争力ある価格で短納期で高品質に重点を置いたプロジェクト対応による信頼性を高く評価しておられます。ただし、最も重要なのは、お客様に最善を尽くすという基本方針です。当社は、お客様にどのような条件や要求をご提示いただいた場合でも、それを満足し、適合するように、当社の能力の最善を尽くす所存です。

お客様に最高レベルでご満足いただくために、技術面およびコミュニケーション面のスキル、柔軟性、協力姿勢にプロ意識を発揮して、細部に多大な注意を払っています。どのお客様も同じではなく、それぞれ相違があり、当社が提供するソリューションにはそれが反映されるべきだと確信しております。当社では、お客様のプロジェクトの計画および実行に、対話を重視した取り組みをしています。下記の方法で、お客様に優れたサービスを最善を尽くして提供しております。

プロジェクト準備段階：

· プロジェクト範囲および要件を特定し、指示事項をすべて明確にします。
· 潜在的な問題を予測し、実行可能な解決策を見付けます。
· 詳細見積りと納期案を提示し、お客様にご希望のスケジュールをお尋ねします。
· 納品方法を指定します。

プロジェクト実行段階：

· 質問事項に関する問い合わせレポートを提出します。
· 定期的にステータスレポートを提出します。
· プロジェクト担当者を、常時対応可能な状態にします。
· 大きな問題の場合は、お客様を交えて電話会議を開催いたします。

プロジェクト納品段階：

· 翻訳すべての正確さと完成度を確認します。
· 納品するファイルの指示書を作成します。
· ファイルバージョンを確認し、圧縮したファイルが問題なく解凍できることを確認します。
· お客様に受領をご確認いただきます。
· 納品遅れが避けられない場合は、事前に報告いたします。

プロジェクトフィードバック段階：

· Excelシートに個々の問題を記録し、それぞれに実施結果を記入します。
· ファイル中を検索して、すべての修正を反映します。
· まずすべての修正を反映し、問題がお客様のエラーに起因する場合は、内容をご説明します。
· 修正レポートを提出します。

お客様に最高レベルのクライアントサティスファクションを提供するために当社の最善の努力を払うことによって、お客様に十分に満足いただける、お客様の立場に立った、周到なサービスを提供いたします。当社のお客様の多くから、最良のベンダーとしての評価をいただいていることを誇りに思っております。クライアントの声をご参照ください。