Banking-Systeme

Hintergrund

Unser Kunde gehört zu den umsatzstärksten amerikanischen Unternehmen und bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Finanz- und Gesundheitsversorgungsbranche an. Das Unternehmen hat über 17.000 Kunden weltweit und ist der führende Anbieter von Kernverarbeitungslösungen für Banken, Kreditgenossenschaften und Bausparkassen in den USA.

Bei dem Produkt handelt es sich um eine umfassende Privatbankenanwendung mit Funktionen für automatisches Customer-Relationship-Management, die Entwicklung neuer Produkte, die Bearbeitung von Transaktionen und die Finanzverwaltung. Es bildet die Grundlage für die Multi-Channel-Produktbereitstellungs- und Servicestrategie des Unternehmens.

Herausforderung

Die Softwarelokalisierung für dieses Produkt beinhaltete wesentlich mehr als nur die Übersetzung von Benutzeroberfläche, Online-Hilfe und Dokumentation für Bankprodukte und -dienstleistungen, Konzepte und Geschäftsmodule. EC arbeitete eng mit dem Kunden und der Bankenbranche zusammen, um die Unterschiede zwischen westlichen und chinesischen Banking-Systemen zu ermitteln und die entsprechenden Inhalte so zu ändern, dass sie die Anforderungen chinesischer Banken erfüllen.

Die Systeme laufen auf IBM AIX400, UNIX und Windows. Glücklicherweise hatten wir schon Lokalisierungserfahrungen mit all diesen Betriebssystemen, denn die lokalisierte Anwendung und die zugehörigen Referenzmaterialien mussten innerhalb eines sehr engen Zeitfensters geliefert werden. Der Umfang dieses Projekts (einschließlich Benutzeroberfläche, Online-Hilfe, Handbüchern und Broschüren) lag bei ungefähr vier Millionen englischen Wörtern. Um dieses Projekt erfolgreich abschließen zu können, mussten wir uns daher folgenden Herausforderungen stellen:

  Weitere Investitionen in Tools zur Lokalisierung von IBM AS400-Anwendungen
  Zusammenstellung eines großen Teams zur Bewältigung des enormen Volumens innerhalb eines knapp bemessenen Zeitraums
  Einsatz von Teammitgliedern mit entsprechendem fachlichen Hintergrund und Unterstützung durch Fachleute im Bereich Finanz- und Rechnungswesen
  Softwaretest nach der Lokalisierung.

Realisierung

Als erfahrener und proaktiver Anbieter in der Lokalisierungsbranche scheut EC keine Mühe, den besonderen Anforderungen eines Kunden gerecht zu werden. Zur Realisierung dieses Projekts wurden die folgenden Maßnahmen ergriffen:

  Erwerb von über 20 TTT/PC-Lizenzen zur Lokalisierung von IBM AS400-Anwendungen.
  Organisation eines Lehrgangs für Ingenieure zur Verwendung dieser Software und anschließende technische Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern.
  Auswahl qualifizierter Übersetzer unter unseren internen Mitarbeitern für die ausschließliche Arbeit innerhalb des Projektteams (bis zu 25 Mitglieder starkes innerbetriebliches Team und drei Berater) zur Sicherstellung von Übersetzungskonsistenz.
  Vorbereitung eines produktspezifischen Glossars. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden wurden von EC umfassende Glossare angepasst und standardisiert.
  Beratung mit zahlreichen Fachleuten, die das Projekt durch berufliches Wissen und linguistische Qualitätssicherung unterstützten.
  Durchführung linguistischer Qualitätssicherung vor Ort anhand einer Demoanwendung zur Sicherstellung der Qualität von Übersetzung und grafischer Benutzeroberfläche.

Fertigstellung

Dank gut organisierter Lokalisierungslösungen, enormem Engagement und großartiger Teamarbeit wurde dieses Projekt erfolgreich realisiert und rechtzeitig zum Abschluss gebracht.